Última Atualização: 22 Setembro 2026
Termos e Condições
Bem-vindo ao website e aos serviços disponibilizados por Soraia Rosa ("eu", "meu/minha").Estes Termos e Condições ("Termos") aplicam-se à utilização deste website e à aquisição dos serviços nele disponibilizados, incluindo Leituras de Aura e Limpezas de Densidade.Ao adquirir um serviço ou utilizar este website, aceita estes Termos. Leia-os atentamente antes de efetuar uma compra.INFORMAÇÃO DA EMPRESANome: Soraia Rosa
Morada: Rua António Lourenço 28D, 2910-149 Setúbal, Portugal
Email: [email protected]
NIF: 2431818761. Os meus serviçosAtualmente, disponibilizo os seguintes serviços através deste website:* Leituras de Aura, disponibilizadas sob a forma de gravações de áudio personalizadas
* Limpezas de Densidade, disponibilizadas sob a forma de orientação personalizada por escrito, através de emailEstes são serviços de natureza espiritual e de desenvolvimento pessoal, destinados à reflexão e exploração pessoal.Reservo-me o direito de alterar, suspender ou descontinuar um serviço, sem prejuízo de quaisquer direitos que lhe possam assistir ao abrigo da legislação aplicável relativamente a um serviço já adquirido.2. Leituras de AuraAs Leituras de Aura são leituras espirituais personalizadas disponibilizadas sob a forma de uma gravação de áudio.A gravação será normalmente disponibilizada através de um link privado enviado por email, que poderá estar alojado em serviços como o Google Drive ou o Dropbox.É responsável por fornecer um endereço de email correto e por garantir que consegue aceder ao email e ao respetivo ficheiro ou link.O conteúdo de uma Leitura de Aura baseia-se na minha prática e interpretação espiritual pessoal. Não se destina a prestar aconselhamento médico, psicológico, psiquiátrico, jurídico, financeiro ou outro aconselhamento profissional.3. Limpezas de DensidadeAs Limpezas de Densidade são serviços espirituais personalizados disponibilizados por escrito através de email.O conteúdo baseia-se na minha prática e interpretação espiritual pessoal e destina-se à reflexão e exploração pessoal no âmbito espiritual.Uma Limpeza de Densidade não constitui um tratamento ou diagnóstico médico, um serviço psicológico, nem substitui aconselhamento médico, de saúde mental, jurídico, financeiro ou outro aconselhamento profissional.4. Compras e pagamentosTodos os preços apresentados no website são indicados em euros, salvo indicação em contrário.Os pagamentos são processados de forma segura através da Stripe.Ao efetuar uma compra, confirma que as informações fornecidas são corretas e que está autorizado(a) a utilizar o método de pagamento selecionado.Após o processamento bem-sucedido do pagamento, receberá uma confirmação da compra e o serviço será prestado de acordo com estes Termos e com qualquer informação disponibilizada no momento da compra.Não sou responsável por atrasos ou erros causados por prestadores de serviços de pagamento, fornecedores de email, serviços de armazenamento na nuvem ou outros serviços técnicos de terceiros que estejam fora do meu controlo razoável.5. Leitura de Aura mensal com pagamento recorrenteQuando é disponibilizada uma opção de Leitura de Aura mensal com pagamento recorrente, o serviço é adquirido sob a forma de uma subscrição recorrente.O preço mensal aplicável e o intervalo de faturação são apresentados antes de concluir a compra.Ao selecionar a opção de pagamento recorrente, autoriza a Stripe a cobrar o valor aplicável no intervalo de faturação indicado até que a subscrição seja cancelada.Cada pagamento recorrente corresponde ao serviço de Leitura de Aura relativo ao respetivo período de faturação.Pode cancelar a sua subscrição de acordo com as instruções de cancelamento disponibilizadas no momento da compra ou contactando-me através de:[email protected]O cancelamento impedirá futuras cobranças recorrentes, mas não cancela nem dá automaticamente direito ao reembolso de um serviço que já tenha sido pago, exceto quando tal seja exigido pela legislação aplicável.Quaisquer direitos legais do consumidor, incluindo os direitos de livre resolução aplicáveis, permanecem inalterados.6. Prestação dos serviçosAs Leituras de Aura são disponibilizadas sob a forma de gravações de áudio personalizadas, através de um link privado do Google Drive ou Dropbox enviado para o endereço de email fornecido no momento da compra.As Limpezas de Densidade são disponibilizadas sob a forma de conteúdo personalizado por escrito, através de email.Os serviços são prestados no prazo de 3 dias úteis após o pagamento, salvo se for indicado de forma clara um prazo diferente na página do serviço relevante.É responsável por fornecer um endereço de email correto e acessível e por verificar a sua caixa de entrada, incluindo as pastas de spam ou correio não solicitado.Se não receber o seu serviço dentro do prazo indicado, contacte-me através de [email protected].7. Direito de livre resolução e cancelamentoSe for um consumidor a adquirir um serviço na União Europeia, poderá beneficiar de um direito legal de livre resolução de 14 dias relativamente a um contrato de prestação de serviços celebrado à distância, de acordo com a legislação aplicável.Uma vez que os meus serviços são normalmente prestados no prazo de 3 dias úteis, poderá solicitar expressamente que a prestação do serviço tenha início antes do termo do prazo de 14 dias para o exercício do direito de livre resolução.Se solicitar que o serviço tenha início durante o prazo de livre resolução e posteriormente exercer o seu direito de livre resolução antes de o serviço ter sido totalmente prestado, poderá ser obrigado(a) a pagar um montante proporcional à parte do serviço que já tenha sido prestada, quando aplicável nos termos da lei.Após a prestação integral do serviço, o direito legal de livre resolução poderá deixar de se aplicar quando estiverem cumpridos os requisitos legais aplicáveis, incluindo quando tiver solicitado expressamente o início da prestação durante o prazo de livre resolução e tiver reconhecido que perderia o direito de livre resolução após a conclusão integral do serviço.Nada nestes Termos se destina a limitar ou excluir quaisquer direitos imperativos do consumidor que lhe sejam aplicáveis ao abrigo da legislação em vigor.Se pretender exercer um direito legal de livre resolução, contacte:[email protected]8. ReembolsosOs reembolsos serão efetuados sempre que exigidos pela legislação aplicável.Quando um reembolso for legalmente devido, será normalmente efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.Se cancelar um serviço antes do início da sua prestação, poderá ter direito a um reembolso, sujeito à legislação aplicável e a quaisquer exceções legais aplicáveis.Quando tiver solicitado expressamente que um serviço tenha início durante o prazo de livre resolução e o serviço já tiver sido parcialmente prestado no momento em que exerce o seu direito de livre resolução, poderá ser devido um montante proporcional ao serviço já prestado, quando aplicável nos termos da lei.Relativamente a serviços que tenham sido integralmente prestados na sequência do pedido e reconhecimento adequado descritos na Secção 7, o direito legal de livre resolução poderá já não ser aplicável.Se considerar que tem direito a um reembolso por outro motivo, contacte-me através de [email protected] e analisarei o pedido de acordo com a legislação aplicável.9. Natureza dos serviçosAs Leituras de Aura e as Limpezas de Densidade são serviços de natureza espiritual baseados na minha prática e interpretação pessoal.São disponibilizados para fins de exploração espiritual, reflexão pessoal e entretenimento e não constituem serviços médicos ou de saúde.Não constituem aconselhamento médico, psicológico, psiquiátrico, jurídico, financeiro ou outro aconselhamento profissional.Não deverá utilizar estes serviços como substituto de aconselhamento, diagnóstico, tratamento ou acompanhamento prestado por um profissional devidamente qualificado.Não garanto qualquer resultado, experiência, mudança ou efeito específico decorrente da aquisição ou utilização de um serviço.É responsável pelas suas próprias decisões, escolhas e ações.10. Propriedade intelectualTodo o conteúdo original que crio no âmbito dos meus serviços, incluindo gravações de áudio, leituras escritas, materiais, textos e outros conteúdos originais, permanece propriedade intelectual minha, salvo indicação em contrário.A aquisição de um serviço concede-lhe o direito de aceder e utilizar o serviço personalizado que lhe foi disponibilizado para fins exclusivamente pessoais.Não poderá reproduzir, redistribuir, publicar, vender, explorar comercialmente ou partilhar publicamente a sua leitura personalizada ou outros materiais dos serviços sem a minha autorização prévia por escrito.11. Serviços e links de terceirosO meu website poderá conter links para websites e serviços de terceiros, incluindo a Amazon, Google Drive, Dropbox, Stripe e outras plataformas externas.Os websites e serviços de terceiros são operados de forma independente e poderão ter os seus próprios termos e políticas de privacidade.Não sou responsável pelo conteúdo, disponibilidade, segurança ou práticas de privacidade de websites de terceiros.Quando o meu website disponibiliza links para livros ou outros produtos disponíveis através da Amazon, a compra é efetuada diretamente através da Amazon e está sujeita aos respetivos termos, condições e políticas.12. PrivacidadeOs dados pessoais são tratados de acordo com a minha Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos.A Política de Privacidade está disponível neste website.13. Limitação de responsabilidadeNa máxima medida permitida pela legislação aplicável, não serei responsável por perdas ou danos resultantes de circunstâncias fora do meu controlo razoável, incluindo falhas técnicas, interrupções da internet ou do email, falhas no processamento de pagamentos ou indisponibilidade temporária de serviços de terceiros.Nada nestes Termos exclui ou limita qualquer responsabilidade quando tal exclusão ou limitação seja proibida por lei.Nada nestes Termos afeta os seus direitos legais enquanto consumidor.14. Circunstâncias fora do meu controloNão serei responsável por atrasos ou impossibilidade de prestar um serviço causados por circunstâncias fora do meu controlo razoável, incluindo falhas técnicas graves, interrupções da internet, doença, catástrofes naturais, atos ou medidas governamentais ou falhas de serviços de terceiros.Sempre que razoavelmente possível, comunicarei consigo e tomarei medidas razoáveis para prestar o serviço assim que possível.15. Alterações a estes TermosPosso atualizar estes Termos periodicamente para refletir alterações aos meus serviços, ao website ou à legislação aplicável.A versão publicada neste website será a versão em vigor.As alterações não afetarão os direitos que já tenha adquirido relativamente a uma compra, exceto quando uma alteração seja exigida por lei.16. Lei aplicável e resolução de litígiosEstes Termos são regidos pela legislação portuguesa, sem prejuízo de quaisquer direitos imperativos de proteção do consumidor que possam ser aplicáveis aos consumidores residentes noutra jurisdição.Se tiver uma questão ou reclamação relativamente a um serviço, deverá contactar-me primeiro através de:[email protected]Procurarei resolver a questão de forma amigável e razoável.Nada nestes Termos impede o exercício de quaisquer direitos legais que lhe assistam, incluindo o direito de apresentar uma ação perante um tribunal competente ou de recorrer a mecanismos de resolução alternativa de litígios de consumo que sejam aplicáveis.17. Formulário de livre resoluçãoSe pretender exercer o seu direito legal de livre resolução, poderá utilizar o formulário abaixo. Não é obrigado(a) a utilizar exatamente esta redação; sempre que permitido pela legislação aplicável, basta uma declaração clara que comunique a sua decisão de resolver o contrato.Para:
Soraia Rosa
Email: [email protected]Venho por este meio comunicar que pretendo resolver o meu contrato relativo ao seguinte serviço:Serviço: ______________________________Data da compra: _______________________Nome do consumidor: ___________________Email: ________________________________Data: __________________________________Assinatura (apenas se este formulário for apresentado em papel): ______________________________18. ContactoSe tiver alguma questão sobre estes Termos ou sobre qualquer um dos meus serviços, contacte:Soraia Rosa
Email: [email protected]
Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como recolho, utilizo e protejo os dados pessoais quando visita o meu website, adquire um dos meus serviços ou entra em contacto comigo.Comprometo-me a tratar os dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a legislação de proteção de dados aplicável.1. Quem é responsável pelos seus dados?A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:Soraia Rosa
Email: [email protected]Se tiver alguma questão sobre a forma como os seus dados pessoais são tratados ou se pretender exercer os seus direitos de proteção de dados, pode contactar-me através do endereço de email acima.2. Que dados pessoais recolho?Os dados pessoais que recolho dependem da forma como interage com o meu website e com os meus serviços.Quando adquire um serviçoQuando adquire uma Leitura de Aura ou uma Limpeza de Densidade, posso receber ou recolher informações como:* O seu nome
* O seu endereço de email
* As informações necessárias para prestar o serviço que adquiriu
* Dados relativos à compra e à transação
* Informações que me forneça voluntariamente relacionadas com o seu serviçoOs dados do cartão de pagamento são processados pela Stripe e não são diretamente armazenados por mim.Quando entra em contacto comigoSe entrar em contacto comigo por email ou através de outro meio de comunicação, posso tratar as informações que fornecer, como o seu nome, endereço de email e conteúdo da sua mensagem, para poder responder-lhe.3. Como utilizo os seus dados pessoais?Utilizo os seus dados pessoais apenas quando necessário para finalidades como:* Processar e gerir a sua compra
* Prestar a Leitura de Aura ou a Limpeza de Densidade que adquiriu
* Comunicar consigo relativamente à sua compra ou serviço
* Gerir pagamentos mensais recorrentes, quando aplicável
* Responder a perguntas ou pedidos
* Manter os devidos registos comerciais, contabilísticos e legais
* Cumprir obrigações legais e regulamentares
* Proteger o meu website, os meus serviços e a minha atividade contra fraude ou utilização indevidaNão vendo, alugo nem forneço os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing próprios desses terceiros.4. Fundamentos jurídicos para o tratamentoDependendo das circunstâncias, trato os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos previstos no RGPD:Execução de um contrato: Quando o tratamento é necessário para prestar um serviço que adquiriu ou para tomar medidas, a seu pedido, antes da celebração de um contrato.Obrigação legal: Quando o tratamento é necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou outras obrigações aplicáveis.Interesses legítimos: Quando o tratamento é necessário para finalidades comerciais legítimas, como manter registos, responder a pedidos de informação, prevenir fraudes ou proteger os meus serviços, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os seus direitos e liberdades fundamentais.Consentimento: Quando lhe solicito especificamente o seu consentimento para tratar dados pessoais para uma determinada finalidade. Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirar esse consentimento a qualquer momento.5. Processamento de pagamentosOs pagamentos realizados através deste website são processados pela Stripe.Quando efetua uma compra, a Stripe pode tratar informações pessoais e de pagamento necessárias para autorizar e concluir a transação, prevenir fraudes, gerir reembolsos ou litígios e prestar serviços relacionados com pagamentos.A Stripe tem a sua própria política de privacidade e pode tratar dados pessoais de acordo com as suas próprias obrigações legais e práticas de privacidade.Pode consultar a Política de Privacidade da Stripe aqui:https://stripe.com/pt-pt/privacy6. Pagamentos mensais recorrentesSe adquirir uma Leitura de Aura através de uma opção de pagamento mensal recorrente, as informações de pagamento e relacionadas com a subscrição podem ser tratadas pela Stripe para gerir os pagamentos recorrentes.Posso conservar as informações necessárias para identificar a sua subscrição, prestar o serviço mensal, gerir cancelamentos e manter os devidos registos comerciais e contabilísticos.7. Websites de terceirosO meu website pode conter links para websites de terceiros, incluindo a Amazon.Se seguir um link para um website de terceiros e efetuar uma compra ou interagir de outra forma com esse website, os seus dados pessoais serão tratados de acordo com a política de privacidade e os termos desse terceiro.Não controlo a forma como os websites de terceiros recolhem ou utilizam os seus dados pessoais.No caso de compras efetuadas através da Amazon, a Amazon atua de forma independente relativamente aos dados pessoais tratados através do seu website e dos seus serviços.8. Cookies e análise de dadosO meu website é criado e disponibilizado através da Carrd, utilizando o meu próprio domínio personalizado.Utilizo o Google Analytics para compreender como os visitantes utilizam o meu website, incluindo informações como tráfego do website, páginas visualizadas, fontes de tráfego e interações com o website.O Google Analytics utiliza cookies e tecnologias semelhantes para fins de análise. Estas são tecnologias não essenciais e apenas são utilizadas quando o consentimento necessário tiver sido dado.Atualmente, não utilizo pixels publicitários, Meta Pixel ou outras tecnologias de rastreamento para fins publicitários ou de análise comportamental neste website.O meu domínio está registado e é gerido através da GoDaddy. A GoDaddy pode tratar informações técnicas limitadas relacionadas com o registo do domínio, DNS e serviços relacionados, de acordo com as suas próprias práticas de privacidade.A Carrd e outros prestadores de serviços utilizados para operar o website podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes que sejam necessárias ao funcionamento, segurança ou operação técnica dos seus serviços.Se no futuro introduzir tecnologias adicionais de análise, publicidade ou outro tipo de rastreamento, esta Política de Privacidade será atualizada em conformidade.9. Durante quanto tempo são conservados os seus dados?Conservo os dados pessoais apenas durante o período razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.Por exemplo, as informações relacionadas com compras e pagamentos podem ter de ser conservadas durante períodos mais longos quando tal seja exigido por obrigações fiscais, contabilísticas, legais ou outras obrigações aplicáveis.As informações relacionadas com a prestação de uma Leitura de Aura ou Limpeza de Densidade, incluindo quaisquer materiais relevantes armazenados no Google Drive ou Dropbox, são conservadas apenas durante o período razoavelmente necessário para prestar o serviço, comunicar consigo, fornecer qualquer acompanhamento acordado ou cumprir os requisitos legais e comerciais aplicáveis relativos à conservação de registos.As informações que já não sejam necessárias serão eliminadas ou, quando apropriado, eliminadas de forma segura.10. Onde os seus dados podem ser armazenados ou tratadosDependendo da forma como interage com os meus serviços, os seus dados pessoais podem ser tratados ou armazenados através de prestadores de serviços terceiros que utilizo para gerir a minha atividade, incluindo:* Stripe, para processamento de pagamentos e gestão de subscrições
* Google, incluindo Google Analytics, Google Drive e Gmail, para análise do website, armazenamento de informações relevantes relacionadas com a atividade e os serviços, e comunicação com clientes
* Dropbox, para armazenamento de materiais relacionados com a prestação dos serviços, quando aplicável
* Carrd, para alojamento e funcionamento do meu website
* GoDaddy, para registo do domínio e serviços relacionados com o domínioEstes prestadores de serviços podem tratar dados pessoais em países fora do Espaço Económico Europeu quando permitido pela legislação de proteção de dados aplicável e sujeitos às salvaguardas adequadas quando exigidas.Tomo medidas razoáveis para utilizar prestadores de serviços reputados e limitar os dados pessoais partilhados ao que seja necessário para a respetiva finalidade comercial ou de prestação de serviços.11. Os seus direitos de proteção de dadosAo abrigo do RGPD, poderá ter o direito de:* Solicitar acesso aos dados pessoais que detenho sobre si
* Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos
* Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, quando aplicável
* Solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias
* Opor-se a determinados tipos de tratamento
* Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais, quando aplicável
* Retirar o seu consentimento quando o tratamento se basear no consentimento
* Apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo de proteção de dadosPode exercer os seus direitos através do seguinte contacto:[email protected]Os pedidos relacionados com os seus direitos de proteção de dados são, em geral, tratados gratuitamente e dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo de proteção de dados do seu país. Em Portugal, a autoridade competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).12. Segurança dos dadosTomo medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida, alteração ou divulgação.No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico pode ser garantido como totalmente seguro.13. Alterações a esta Política de PrivacidadePosso atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações aos meus serviços, website, tecnologia ou requisitos legais.A versão mais recente estará sempre disponível neste website, juntamente com a data da última atualização.14. ContactoSe tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como os seus dados pessoais são tratados, pode contactar:Soraia Rosa
Email: [email protected]
Livro de Reclamações
Para registar uma queixa formal aceda ao link abaixo.
https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/Para esclarecimentos por favor contactar: [email protected]
Resolução Alternativa de Litígios
Para um consumidor iniciar um processo de litígio contra um fornecedor de bens ou prestador de serviços, que respeitem a obrigações contratuais resultantes de contratos de compra e venda ou de prestação de serviços, celebrados entre fornecedor de bens ou prestador de serviços estabelecidos e consumidores residentes em Portugal e na União Europeia deverão faze-lo através da entidade Centro de Arbitragem de Conflitos de Lisboa (CACCL) indicada pela Direcção-Geral do Consumidor.Centro de Arbitragem de Conflitos de Lisboa (CACCL): http://www.centroarbitragemlisboa.pt/